Cómo crear listas de remarketing en Google Ads y Google Analytics

El remarketing, ese gran aclamado y a la vez desconocido. Odiado por muchos y amado por otros tantos, la diferencia reside en hacer las cosas bien. En este post te vengo a contar mi experiencia y cómo creo que se puede desarrollar una buena acción de remarketing, sin saturar a los usuarios, tras crear listas de remarketing en Google Ads y Google Analytics. ¡No te lo pierdas!

¿Qué es el remarketing?

El remarketing engloba todas aquellas acciones de marketing que van dirigidas a usuarios que han mostrado interés por nuestros productos o servicios o por los de nuestra competencia directa.

Gracias al remarketing podemos agrupar a todo ese conjunto de usuarios para dirigirnos a ellos con acciones más agresivas, ya que sabemos con certeza que han interactuado con nuestro sitio web u otro similar, por lo que su grado de interés es alto.

Precisamente por esto último, las acciones de remarketing tienen muy buen ratio de respuesta por parte de los usuarios. Los miembros que forman parte de una lista de remarketing no perciben las acciones de marketing como agresivas (si se hacen bien), sino como algo útil que puede ser crucial en su decisión final.

Cómo usuario o usuaria, seguro que te ha pasado más de una vez, y de dos, y de tres… que visitas un sitio web y al poco tiempo comienzas a ver anuncios sobre ese sitio. Pues enhorabuena, ¡ya eres miembro de una lista de remarketing!

Como comentaba antes, el remarketing puede ser muy útil si se hace bien, es decir, si no saturas al usuario. Por aquí va el primer consejo: asegúrate de limitar el número de impresiones de un anuncio para evitar todo lo contrario a lo que deseas conseguir.

👉 Limita el número de impresiones diarias por usuario de tus anuncios.

 

🔵 Creación de listas de remarketing a través de Google Ads

Una de las herramientas principales con las que podemos crear listas de remarketing es Google Ads. La conocida herramienta de publicidad online nos da la opción de crear listas de remarketing segmentadas por diversos criterios. Además, estas listas se pueden combinar entre sí, como veremos más adelante.

Gracias a Google Ads podremos crear anuncios dirigidos a estos usuarios concretos, ayudándoles a tomar la decisión de compra o contratación si todavía se lo están pensando.

¿Dónde encontramos las listas de remarketing en Ads?

Las listas de remarketing se crean accediendo desde el menú superior de la interfaz. A continuación os dejo los pasos a seguir para llegar:

1. Accede a Google Ads.

2. En menú superior al botón de “Herramientas y Configuración” situado en la parte derecha.

3. En la segunda columna encontrarás “Gestor de audiencias”.

Tipos de remarketing en Google Ads

Una vez que has llegado a la página donde puedes gestionar las audiencias, si haces clic en el “+” azul, verás cómo se abre un menú desplegable con varias opciones:

🔹 Visitantes del sitio web: en esta lista podrás incluir a usuarios que hayan visitado tu web o algunas páginas concretas. Es muy útil si quieres crear una lista con aquellos usuarios que han visitado una thank you page, por ejemplo.

🔹 Usuarios de aplicaciones: para utilizar esta opción, debes tener una aplicación propia vinculada con Google para que éste pueda acceder a los datos. Existe la opción de segmentar en función de cómo hayan interactuado con la app.

🔹 Usuarios de YouTube: de la misma forma que ocurre con las aplicaciones, debes tener vinculado un canal de YouTube a Google Ads para poder escoger esta opción.

🔹 Listas de clientes: con esta opción tienes la posibilidad de subir tus propias listas de clientes.

🔹 Combinación personalizada: esta es una de mis opciones favoritas ya que te permite combinar otras listas entre sí. Para saber más, ¡sigue leyendo más abajo!

🟡 Creación de listas de remarketing a través de Google Analytics

Otra de las herramientas con las que podemos crear listas de remarketing fácilmente es Google Analytics. Ofrece opciones similares a las de Google Ads, pero también existe la posibilidad de crear otras segmentaciones más concretas que la herramienta publicitaria no ofrece.

Si ya sabíamos que Analytics nos da informes estupendos, ¡imagínatelos convertidos en listas de remarketing!

Además, las listas de remarketing creadas con Google Analytics se pueden exportar a Google Ads para utilizarlas en las campañas de publicidad en Internet. Creedme si os digo que esto es una maravilla.

¿Dónde encontramos las listas de remarketing en Analytics?

Para acceder a las listas de remarketing en Google Analytics, debemos acceder al panel de “Administrar”, que encontraremos abajo a la izquierda. Es un botón con forma de engranaje.

Una vez allí, en la parte inferior de la segunda columna, encontraremos una opción que es “Definiciones de la audiencia”. Si hacemos clic se desplegará un menú y debemos seleccionar “Audiencias”. ¡Súper fácil!

Segmentación del remarketing en Google Analytics

Aquí existe la posibilidad de hacer tantas listas como puedas imaginar. Lo primero que tienes que hacer es habilitar la opción de remarketing y de forma predeterminada te creará una audiencia de todos los usuarios.

Crear una nueva audiencia es tan fácil como darle al botón rojo donde pone “Nueva Audiencia”. A continuación, Analytics te ofrece una serie de recomendaciones de listas configuradas. Mi consejo es que utilices la de todos los usuarios y la edites según tus objetivos.

A continuación te dejo el panel desde el cual puedes segmentar tus listas. Puedes definir tantos criterios como quieras.

Por ejemplo, puedes crear una lista de todos los usuarios que sean mujeres y que hayan llegado a tu web a través Facebook.

Seguro que en tu cabeza ya estás haciendo planes de todas las listas que quieres crear. Ya casi hemos acabado, déjame que te cuente otro de mis truquitos.

🟣 Combinar listas de remarketing en Google Ads

Y aquí llega mi opción favorita, el momento en el que las listas de Ads y Analytics se unen para llegar a usuarios súper segmentados. Si lo haces bien, el éxito está casi garantizado.

Para poder combinar listas de ambas herramientas, es importante que tengas las cuentas vinculadas. Después, debes ir a las audiencias creadas en Analytics y asegurarte que se están exportando a Google Ads.

El siguiente paso es comprobar que efectivamente se han exportado y ahora llega el momento de hacer tus propias combinaciones.

Para ello selecciona en el gestor de audiencias de Google Ads y selecciona combinación personalizada.

Desde esta pantalla podrás añadir o excluir todas las listas que desees. Además, no tiene por qué ser unas de Analytics y otras de Ads, sino que puedes combinar de la misma herramienta sin ningún problema.

⭐ Truco final: ¡una de mis listas de remarketing favoritas!

Como buena friki que me considero, tengo una combinación de lista personalizada que me encanta. Esta lista la uso para llegar a todos aquellos usuarios que han entrado a través de un anuncio de Google Ads pero que no han convertido. ¿Quieres saber cómo la configuro?

1. Desde Google Analytics creo una lista en la que segmento de la siguiente manera: Fuentes de tráfico – Medio – es igual a – CPC. De esta manera he creado la lista de usuarios que han entrado a través de CPC.

2. En Google Ads creo una lista de usuarios que han visitado la thank you page.

3. Hago una combinación personalizada en la que incluyo la lista de los usuarios que han entrado por CPC y excluyo aquellos que han visitado la thank you page.

De esta manera podemos evitar impactar a usuarios que hayan entrado a través del blog buscando información y que realmente no están interesados en la compra o contratación del servicio.

Si has llegado hasta aquí, solo me queda pedirte que me dejes un comentario contándome que te ha parecido este post. Si tú también tienes una lista favorita para el remarketing, estaré encantada de compartir impresiones. ¡Nos leemos! 🤓